答：自然人开户须具有完全民事行为能力，年满18周岁。

答：开户时间为交易日的8：40—17：30，节假日、周末无法进行开户操作。

答：一般在当天下午3点前提交的开户申请，下账户后当天夜盘可以交易。3点后提交的开户申请，次日的夜盘可以交易。

答：客户开户的时候，一定要关闭 WIFI，使用4G或者5G网络接入的成功率高。

答：检查东吴期货APP的权限，安装的时候一定要把所有权限给东吴期货APP。在设置-应用程序里面能看到权限(摄像头、麦克风、读取相册、允许存储...)；最后调整音量，取消静音。

答：一定要在拍照的界面，现场拍摄身份证或者银行卡，不要读取存储在相册里面的，不然图片会被压缩不清晰。拍摄时请确保身份证正反面清晰完整不切边、无反光。

答：开户短信是由监控中心发送的，技术部这边查不到。有时候有延迟可以多试几次可能被手机的安全防护拦截，请检查一下是不是被拦截了。

答：签署协议需阅读所有协议至底部，勾选底部左下方的按钮“我已阅读并同意以上所有协议和业务规则内容”方可进行下一步。

如果提示“请阅读以上所有协议和业务规则内容!”，或是设备不兼容问题最下方的按钮显示不出来或者显示不明显，请仔细查找点击或更换设备重新登录签署。

答：可以重新打开APP或重新登录点击开户进入，中断前填写的资料已经保存，无需重新填写。

答：若您收到开户审核未通过的通知，可通过东吴期货APP查询被退回的原因，修改完善后再次提交开户申请即可。

请不要随意点击放弃业务按钮。如果问题还没得到解决，可联系您的客户经理或拨打客服热线400-680-3993咨询。

答：目前银期签约支持12家银行：光大银行、交通银行、农业银行、中国银行、招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行、民生银行、浦发银行、中信银行、平安银行。

其中建设银行、中国银行、兴业银行，我司提供直连服务；其余银行需前往对应app或线下办理银期连接。